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Mansioni, qualifiche e categorie

7 Febbraio 2019
Mansioni, qualifiche e categorie

Nella lettera di assunzione azienda e dipendente specificano quale sarà il ruolo del lavoratore all’interno dell’organizzazione aziendale, definendo competenze e mansioni.

Quando viene descritto il ruolo di un dipendente all’interno di un’organizzazione aziendale si fa spesso riferimento a concetti quali mansioni, qualifiche e categorie. Non sempre, tuttavia, è chiaro cosa si intenda con queste parole. In effetti si può dire che la mansione, la qualifica, la categoria ed il livello di inquadramento sono lo strumento utilizzato per definire il ruolo del lavoratore nell’azienda: cosa deve fare, quali sono i suoi compiti, quale grado di responsabilità e di autonomia gli viene riconosciuto, etc. Inoltre, nell’ambito della contrattazione collettiva, queste definizioni sono importanti per definire tutta una serie di istituti tipici del rapporto di lavoro come la paga base, il periodo di preavviso in caso di cessazione del rapporto, il periodo di conservazione del posto di lavoro in caso di malattia, etc.

Cosa sono le mansioni?

Quando un’azienda pubblica un annuncio di lavoro è evidente che indirizza la sua scelta non a qualsiasi risorsa professionale ma, nello specifico, ad una persona che possa svolgere un certo tipo di lavoro del quale l’azienda, in quel momento ha bisogno.

Se, ad esempio, nell’azienda Alfa, che impiega due addetti alle pulizie, uno dei due va in pensione, l’azienda si mette alla ricerca di una unità di personale da adibire alla pulizia dei locali. Ebbene, queste sono le mansioni, ossia la pulizia dei locali e tutte le attività materiali che rientrano in questo profilo professionale.

Le mansioni sono, dunque, tutte le attività lavorative che, concretamente, il lavoratore è chiamato a svolgere nell’ambito della posizione professionale che gli viene affidata.

Le mansioni sono un elemento fondamentale del contratto di lavoro e la legge [1] precisa che il dipendente deve essere adibito, per tutta la durata del rapporto, alle mansioni per le quali è stato assunto.

Non è mai possibile cambiare, nel corso del tempo, le mansioni del dipendente?

La risposta è sì. Sarebbe assurdo pensare di ingessare così tanto l’organizzazione delle aziende da vietare del tutto qualsiasi forma di modifica delle mansioni. Tuttavia, la possibilità di modificare le mansioni incontra dei limiti molto stretti.

Innanzitutto, la possibilità di modifica unilaterale delle mansioni, ossia è l’azienda che dice al dipendente che dal giorno dopo dovrà svolgere le diverse mansioni senza che vi sia necessità di un accordo tra datore di lavoro e dipendente, ha dei limiti.

Tale facoltà è consentita con i seguenti limiti:

  • le nuove mansioni devono essere comunque ricomprese nel medesimo livello di inquadramento o, al massimo, in un livello inferiore ma sempre e comunque nella stessa categoria;
  • la retribuzione del dipendente è comunque incomprimibile: se le nuove mansioni fanno parte di un livello inferiore di inquadramento per il quale il CCNL prevede una paga base inferiore, al dipendente spetta comunque la paga relativa al superiore livello per cui è stato inizialmente assunto.

Le parti possono invece decidere, di comune accordo, di modificare le mansioni in senso peggiorativo, riducendo anche la paga del lavoratore ma a due condizioni:

  • la modifica peggiorativa è dettata dalla necessità di salvare il posto di lavoro del dipendente, oppure consentire al dipendente di formarsi in una nuova materia, oppure fare fronte ad esigenze personali e familiari del lavoratore;
  • oltre alla condizione di cui sopra, il patto di demansionamento deve essere necessariamente stipulato in una sede protetta[2], ossia di fronte alla commissione di conciliazione dell’Ispettorato territoriale del lavoro, oppure di fronte ad un conciliatore sindacale, oppure innanzi al giudice del lavoro.

La modifica delle mansioni verso l’alto, ossia l’affidamento di mansioni superiori, che fanno riferimento ad un livello di inquadramento superiore è possibile a patto che al dipendente sia corrisposta la paga relativa al superiore livello di inquadramento. Inoltre, se l’affidamento delle mansioni superiori dura più di sei mesi continuativi o il diverso periodo determinato dai CCNL, la modifica delle mansioni diventa definitiva e dunque l’azienda deve sistemare la situazione contrattuale del dipendente, modificando il livello di inquadramento e la paga base.

Cos’è la qualifica?

Parlando di mansioni abbiamo citato anche la qualifica, in particolare, dicendo che l’azienda può adibire il dipendente alle mansioni corrispondenti ad un inferiore livello di inquadramento senza, però, modificare la qualifica.

Le qualifiche sono: dirigenti, quadri, impiegati ed operai.

I dirigenti si caratterizzano per essere le figure apicali di un’organizzazione aziendale. Il loro rapporto di lavoro con l’azienda è subordinato ma possiedono amplissimi margini di autonomia.

I quadri vengono subito sotto i dirigenti e sono dei funzionari di altissimo livello che hanno importanti responsabilità ed autonomia.

Gli impiegati svolgono mansioni di concetto e di ufficio, al pari dei quadri e dirigenti, ma hanno un ruolo maggiormente esecutivo e meno decisionale.

Gli operai sono coloro che vengono addetti ad attività operative ed esecutive: si pensi al reparto produzione, al reparto pulizie dei locali, manutenzioni, etc.

All’interno delle categorie ci sono i livelli di inquadramento che sono previsti nei contratti collettivi di lavoro e che distinguono, all’interno di una stessa categoria, i diversi ruoli che possono essere svolti dal personale.

È evidente che gli impiegati non sono tutti uguali e così gli operai. Si pensi alla differenza tra impiegato esecutivo e capo ufficio. Oppure alla differenza tra operaio generico di produzione e capo turno.

All’interno di ogni categoria ci sono ingenti differenze nei ruoli.

La qualifica rappresenta lo status professionale del lavoratore; in altri termini, con il termine qualifica professionale si intende l’insieme delle conoscenze, delle abilità e delle competenze di una specifica figura professionale. In un certo senso la qualifica è anche l’insieme delle mansioni affidate. Per fare alcuni esempi possiamo citare la qualifica di saldatore esperto, oppure la qualifica di addetto alla contabilità.

La qualifica è la descrizione della figura professionale e del ruolo specifico rivestito in azienda.

A cosa serve la classificazione del personale?

Molti ritengono che il continuo riferimento a mansioni, qualifiche, categorie, livelli, etc. sia sbagliato poiché andrebbe ad ingessare troppo la situazione delle aziende e porterebbe i dipendenti a trincerarsi dietro le proprie mansioni e a non essere adeguatamente flessibili all’interno dell’azienda.

Quel che è certo è che le varie voci che compongono la classificazione del personale sono necessarie per stabilire tutta una serie di diritti e di istituti di diritto del lavoro che sono, per l’appunto, parametrati proprio in base alla qualifica, al livello, alla categoria.

Facciamo alcuni esempi.

Come noto nel nostro Paese sono i contratti collettivi di lavoro a stabilire qual è la paga minima che deve essere corrisposta ad un lavoratore dipendente.

Anche se i contratti collettivi di lavoro non si applicano a tutti, è ormai noto che la paga decisa nei CCNL è il parametro che viene utilizzato sia per stabilire se la paga è congrua e rispettosa del principio di giusta retribuzione [3], sia per stabilire se l’azienda ha pagato il giusto importo di contributi previdenziali.

I contratti collettivi di lavoro disciplinano la paga minima da corrispondere ai dipendenti in base alla categoria ed al livello di inquadramento del dipendente. Poi, altre voci retributive, come gli scatti di anzianità, dipendono invece dagli anni di anzianità di servizio in azienda.

Per conoscere il periodo di preavviso che il dipendente deve dare al datore di lavoro se si dimette o che, viceversa, il datore di lavoro deve dare al dipendente in caso di licenziamento occorre leggere la relativa disciplina contenuta nel contratto collettivo di lavoro. Nel definire se il preavviso è di 1 mese o di 3 mesi o di 6 mesi, i CCNL distinguono in base alla categoria ed al livello di inquadramento del dipendente ed agli anni di anzianità di servizio in azienda.

La legge [4] vieta alle aziende di licenziare i dipendenti durante il periodo di malattia e, dunque, nel lasso di tempo in cui i lavoratori sono coperti da una idonea certificazione medica che attesta la malattia.

La legge, però, prevede che il diritto alla conservazione del posto in caso di malattia non sia eterno ma sia limitato ad un determinato periodo, detto periodo di comporto, che viene stabilito dai contratti collettivi di lavoro.

Molti CCNL fissano il periodo di comporto in maniera rigida ed uguale per tutti i lavoratori. Alcuni CCNL, al contrario, determinano il periodo di conservazione del posto del dipendente malato in base alla categoria ed al livello di inquadramento del dipendente e, in alcuni casi, anche degli anni di anzianità di servizio in azienda.

Come modificare categoria, livello, mansioni, qualifica?

Abbiamo già visto in quali casi l’azienda può, di sua iniziativa e senza il consenso del dipendente, modificare le mansioni del lavoratore.

In tutti gli altri casi si deve sempre tenere conto che la categoria, le mansioni, la qualifica sono elementi essenziali del contratto di lavoro che è un contratto bilaterale per il quale occorre sempre il consenso di entrambe le parti.

Di solito, ad esempio quando il dipendente ottiene un livello di inquadramento superiore e dunque anche una modifica in meglio della propria paga, l’azienda manda una comunicazione al lavoratore con cui comunica che, a partire da una certa data, il dipendente assumerà la diversa qualifica, il diverso livello di inquadramento e viene indicata anche la nuova retribuzione annua che gli verrà corrisposta.

In realtà l’azienda chiede sempre al dipendente di controfirmare la lettera per accettazione, dando luogo ad un vero e proprio contratto.

Ciò in quanto, come detto, la modifica degli elementi essenziali del contratto di lavoro, tolto il caso delle possibili modifiche unilaterali alle mansioni, richiede sempre il consenso espresso di entrambe le parti, così come all’inizio del contratto di lavoro è necessaria la firma di azienda e lavoratore.


note

[1] Art. 2103 cod. civ.

[2] Le sedi di cui all’art. 2113 cod. civ.

[3] Art. 36 Cost.

[4] Art. 2110 cod. civ.


14 Commenti

  1. Buongiorno LA LEGGE PER TUTTI. vorrei sapere quali tutele sono previste in caso di demansionamento? posso avere il risarcimento dei danni? grazie

    1. Buongiorno Paolo! Il primo passo è scrivere una lettera all’azienda in cui far presente la situazione illegittima che si è creata e chiedere l’adibizione alle mansioni originarie. Se il comportamento non cessa occorre rivolgersi ad un giudice, o attivando un procedimento d’urgenza o con un ordinario ricorso al giudice del lavoro. Il giudice deciderà se è realmente provata la sussistenza di un demansionamento e, se c’è la prova di questo, condannerà l’azienda a cessare il comportamento illegittimo e adibire il dipendente alle sue mansioni contrattuali. La seconda tutela che il dipendente ha interesse ad ottenere è un risarcimento per il danno che il demansionamento gli ha provocato. Sul fronte dei danni non patrimoniali, il demansionamento può danneggiare dei beni immateriali. Ci si riferisce, in particolare, al danno alla salute, alla compromissione delle aspettative di sviluppo della personalità del lavoratore che si aspetta di crescere e di formarsi all’interno dell’azienda. Il dipendente demansionato deve quindi provare il danno con precisi oneri di allegazione e di prova.

  2. Salve, grazie per i vostri contenuti sempre interessanti. vorrei chiedervi in quali casi posso fare causa per demansionamento? il mio datore di lavoro mi ha costretto a svolgere mansioni inferiori e sinceramente voglio essere tutelato per la mia professionalità. grazie

    1. Grazie a te Renato! Il lavoratore può fare causa per demansionamento quando è costretto a svolgere una mansione inferiore a quella per cui è stato assunto (a parte le ipotesi già citate) e quando, dovendo fare una mansione inferiore, non gli vengono mantenuti il livello di inquadramento e la retribuzione riconosciuti prima del demansionamento. In questi casi, il dipendente può fare causa rivolgendosi al tribunale del lavoro e chiedere (anche in via d’urgenza) il riconoscimento della qualifica corretta. Inoltre, quando la gravità del demansionamento non consente la normale prosecuzione del rapporto di lavoro (perché, ad esempio, è venuta meno la fiducia) il dipendente può chiedere di recedere il contratto per giusta causa.

  3. BUONGIORNO, VORREI UN’INFORMAZIONE. IN QUALI CASI IL DATORE DI LAVORO PUò DARMI MANSIONI INFERIORI ALLA MIA COMPETENZA? PUò MODIFICARE LE MIE MANSIONI? RINGRAZIO ANTICIPATAMENTE

    1. Buongiorno Ettore! L’assegnazione di mansioni di livello inferiore è possibile in caso di riassetto organizzativo o se previsto dai contratti collettivi. In entrambe le ipotesi le mansioni attribuite possono appartenere al livello di inquadramento inferiore nella classificazione contrattuale a patto che rientrino nella medesima categoria legale. Per ulteriori informazioni leggi il nostro articolo Mansioni lavoro: il livello può cambiare se l’impresa si riorganizza https://www.laleggepertutti.it/90087_mansioni-lavoro-il-livello-puo-cambiare-se-limpresa-si-riorganizza/comment-page-1#comment-326356

  4. Buongiorno, vi chiedo solo un informazione. Nella nostra azienda (sett comm)non ci sono 3 livelli nel senso che cè un responsabile con un livello altissimo(quadro) e noi magazzinieri tutti col 4 livello. Faccio notare che svolgo le mansioni del responsabile, cioè acquisti, ddt, inventario,contatti coi clienti e con i produttori per gli acquisti e mansioni di ufficio generali oltre che pratiche manuali. Praticamente voglio sapere se è normale che ci sia un divario così grande tra 1 responsabile e tutto il resto del magazzino.

  5. Buongiorno,
    Volevo chiedere un informazione: in un azienda privata deve contare maggiormente l’anzianitá nella mansione/qualifica o quella di servizio in azienda? Mi spiego meglio, se è necessaria la formazione di graduatoria per aventi diritto ad una condizione migliorativa o peggiorativa, conta di più l’anzianità per esempio nel ruolo di dirigente – magari con 5 anni di azienda – o l’anzianitá di azienda – esempio, dirigente da 2 anni ma in azienda da 15 ?

    1. Luca ti consigliamo di leggere i seguenti articoli:
      -Lavoro: differenze tra mansioni, qualifiche e categorie https://www.laleggepertutti.it/107638_lavoro-differenze-tra-mansioni-qualifiche-e-categorie
      -Come descrivere le mansioni svolte https://www.laleggepertutti.it/285477_come-descrivere-le-mansioni-svolte
      Per sottoporre il tuo caso specifico all’attenzione dei nostri esperti, puoi richiedere una consulenza legale cliccando qui https://www.laleggepertutti.it/richiesta-di-consulenza

  6. Buongiorno,
    vorrei un’informazione, faccio il fotografo e-commerce per una grossa azienda e lavoro in ufficio, oltre a questo gestisco gli ordini della merce che mi deve arrivare ma mi occupo anche del confezionamento dei prodotti da rimandare indietro. Prima di questo lavoro facevo il magazziniere sempre per la stessa azienda ed ero classificato come Operaio, adesso nonostante il cambio di mansione sono ancora Operaio. E’ corretta la cosa oppure ne devo parlare con qualcuno?
    Grazie in anticipo

  7. Buongiorno
    Vorrei sapere se, svolgendo la funzione di quadro posso prendere ordini da un altro quadro, a questo sia affidata la gestione delle mie ferie e permessi e addirittura la scheda di valutazione..
    Grazie

  8. lavoro presso l università di bologna, come categoria sono un b4, nonostante questo per due anni sono stata inviata su domanda da me effettuata di mobilita ,presso una struttura, nella quale ho svolto un ruolo di referente per circa 2 anni e mezzo.
    Questo ha comportato un rilevante aumento di lavoro e responsabilità, essendo io l unica persona tra i docenti ad essere un tecnico. Errore iniziale commesso dalla dirigente inquanto il ruolo richiedeva un ruolo di categoria superiore ossia un c, ma fatto il danno se ne sono fregati e ho svolto io il ruolo pur non rientrando nelle mie mansioni.
    La mia domanda chiedere il ruolo di diritto…sarebbe possibile? Chiederei delucidazioni
    a riguardo
    grazie

  9. Buongiorno, vi scrivo per un info, da due anni sono stato assunto con contratto a prestazione tramite agenzia, con un inquadramento di impiegato livello C2, nel corso dei due anni mi hanno spostato di reparto e ora ne sono il responsabile, in questo momento mi hanno fatto una proposta di contratto a tempo indeterminato, dove da impiegato con livello C2, mi passano a operaio specializzato con livello C1, premesso di possedere un laurea triennale, possono declassarmi da impiegato a operaio premesso che svolgo già questo nuovo ruolo da ben più di sei mesi?

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