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Lo sai che? Telefonia: un solo giorno per la portabilità. Risarcimento per il ritardo

Lo sai che? Pubblicato il 10 dicembre 2011

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> Lo sai che? Pubblicato il 10 dicembre 2011

Tempi certi per ottenere la portabilità, ossia il passaggio da una compagnia telefonica all’altra conservando lo stesso numero di telefono: in caso di ritardo scatta il risarcimento del danno.

Tra tre mesi, il tempo necessario per ottenere la portabilità [1] di un numero di cellulare da un gestore all’altro non potrà essere superiore a un giorno.

Lo stabiliscono da oggi le nuove regole fissate dalla Commissione infrastrutture (presso l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) dell’Unione Europea.

In caso di ritardo, il cliente potrà ottenere dal nuovo operatore presso cui il numero è portato, un indennizzo. Il risarcimento potrà essere chiesto anche semplicemente con una telefonata al call center o una email certificata.

Lo stesso termine per la portabilità, nel 2008 era stato già ridotto a tre giorni.

note

[1] Si tratta dell’operazione che consente di migrare da un operatore telefonico ad un altro, conservando tuttavia l’originario numero di telefono.


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