Prescrizione bollette: parte l’istruttoria dell’Antitrust

21 Luglio 2020
Prescrizione bollette: parte l’istruttoria dell’Antitrust

L’Autorità interviene su Enel Energia ed Eni Gas e Luce per le pratiche commerciali scorrette segnalate dai consumatori ai quali è stato negato il diritto.

La prescrizione delle bollette energetiche non pagate è di due anni per tutti i tipi di utenze (luce, gas e acqua) ma alcune compagnie sembrano non saperlo. Così l’Autorità Antitrust ha deciso di avviare due istruttorie a carico di Enel Energia ed Eni Gas e Luce Spa «per un’ipotesi di pratica commerciale scorretta relativamente al riconoscimento della prescrizione biennale maturata su crediti riferiti a consumi risalenti nel tempo, superiori ai due anni dalla data di emissione della bolletta dei consumi pluriennali di energia elettrica o di gas naturale».

Lo si legge nell’ultimo Bollettino dell’Autorità, riportato oggi dall’agenzia stampa Adnkronos. L’intervento dell’Antitrust nasce da «svariate segnalazioni dei consumatori» che si sono visti negare il riconoscimento della prescrizione biennale, talvolta anche con condotte aggressive.

L’Agcom spiega così l’accaduto : «A fronte della richiesta di storno degli addebiti – generalmente elevati e spesso fatturati in considerevole ritardo – entrambe le società, in alcuni casi, hanno mantenuto il silenzio – talvolta procedendo, al contempo, all’invio di lettere di messa in mora e preavviso di distacco della fornitura – ma in gran parte hanno rigettato le istanze di prescrizione biennale sulla base di motivazioni insufficienti, inconferenti o pretestuose, più spesso addebitando allo stesso cliente la responsabilità del ritardo di fatturazione sulla scorta delle mere dichiarazioni – non adeguatamente comprovate – rese dai locali distributori circa l’impossibilità di accedere ai contatori per effettuare le letture».

Non solo, perché – prosegue l’Antitrust – «è stata altresì ipotizzata, in capo a entrambi i professionisti, la condotta aggressiva relativa all’acquisizione immediata dei pagamenti relativi a crediti assoggettabili alla prescrizione biennale nel caso in cui gli utenti avessero optato, quale modalità di addebito, la domiciliazione bancaria/postale o su carta di credito, condotta in contrasto con la vigente regolazione sul punto».

Le norme che si assumono violate sono quelle del Codice del consumo [1] che vietano le pratiche commerciali scorrette o aggressive ed il ricorso a molestie, coercizioni ed altre forme di «indebito condizionamento» della volontà dei consumatori.

«Sono troppi i casi di consumatori ai quali viene inviata una lettera preconfezionata in cui si nega la prescrizione, così da scoraggiarlo nelle sue giuste pretese, salvo poi, magari, concederla quando il cliente non demorde e si rivolge ad un’associazione di consumatori o al Servizio Conciliazione di Arera», commenta Massimiliano Dona, presidente dell’Unione Nazionale Consumatori, che definisce «un’ottima notizia» l’apertura di due istruttorie dell’Agcom a carico di Enel Energia ed Eni Gas e Luce sulle prescrizioni biennali.

«Ora speriamo che l’Antitrust faccia piena luce sulla vicenda e condanni le pratiche commerciali scorrette, anche dei distributori di gas che troppo spesso accampano scuse rispetto al contatore inaccessibile, scaricando sull’utente la responsabilità della mancata lettura, cosa ormai esclusa anche dalla legge (legge di Bilancio 2020) a partire dal 1° gennaio 2020», conclude Dona.


note

[1] Artt. 20, 24 e 25 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n.206.


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