Che significa? Carte dei servizi pubblici

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Carte dei servizi pubblici (d. amm.): Documenti contenenti gli obblighi cui sono tenuti i gestori dei servizi pubblici, anche locali [vedi], o di un’infrastruttura necessaria per l’esercizio di attività d’impresa o per l’esercizio di un diritto della persona costituzionalmente garantito. Le , dunque, indicano in maniera specifica i diritti, anche di natura risarcitoria, che gli utenti possono esigere nei confronti dei gestori del servizio o delle infrastrutture.

Le Carte dei servizi pubblici rappresentano un incentivo alla trasparenza dei servizi erogati dalle pubbliche amministrazioni, un valido strumento «di controllo» accessibile agli utenti e un opportuno parametro per giudicare le prestazioni fornite.


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